Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendisuhete Halduse Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendisuhete Halduse Spetsialisti, kes vastutab ettevõtte ja klientide vaheliste suhete loomise ja hoidmise eest. Selle rolli eesmärk on tagada klientide rahulolu, suurendada lojaalsust ning toetada ettevõtte kasvu läbi tõhusa suhtluse ja probleemide lahendamise. Kliendisuhete Halduse Spetsialist töötab tihedalt koos müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et mõista klientide vajadusi ja pakkuda neile parimaid lahendusi. See ametikoht nõuab tugevaid suhtlemisoskusi, analüütilist mõtlemist ning võimet töötada mitme projektiga samaaegselt. Edukas kandidaat on proaktiivne, lahendustele orienteeritud ja suudab luua pikaajalisi suhteid erinevate sidusrühmadega. Tööülesanded hõlmavad kliendiandmete haldamist, tagasiside kogumist ja analüüsi, kliendikohtumiste korraldamist ning strateegiate väljatöötamist kliendirahulolu parandamiseks. Lisaks peab spetsialist jälgima turutrende ja konkurentsiolukorda, et pakkuda ettevõttele konkurentsieelist. See ametikoht sobib inimestele, kes naudivad suhtlemist, on organiseeritud ja soovivad panustada ettevõtte edusse läbi kliendikeskse lähenemise.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete haldamine ja arendamine
- Kliendiandmete kogumine ja analüüs
- Tagasiside kogumine ja kliendirahulolu hindamine
- Kliendikohtumiste ja -ürituste korraldamine
- Koostöö müügi- ja turundusmeeskondadega
- Turutrendide ja konkurentsi jälgimine
- Probleemide lahendamine ja klienditoe pakkumine
- Kliendisuhete strateegiate väljatöötamine
- Raportite koostamine ja tulemuste analüüs
- Pikaajaliste kliendisidemete loomine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendisuhete haldamises
- Tugevad suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Hea organiseerimisvõime ja ajaplaneerimine
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamine
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea arvutikasutusoskus ja CRM-tarkvara tundmine
- Kliendikeskne mõtteviis
- Võime hallata mitut projekti korraga
- Hea eesti ja inglise keele oskus
- Positiivne ja professionaalne suhtumine
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas te käsitlete keerulisi kliendisuhteid?
- Milliseid CRM-tarkvarasid olete kasutanud?
- Kuidas hindate kliendirahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus parandasite kliendisuhet.
- Kuidas te prioriseerite oma tööülesandeid?
- Millised on teie tugevused kliendisuhete haldamises?
